“真是太感谢你们了，本来以为这笔钱要打水漂，多亏了咱宿松农商银行专业细致耐心的服务，帮我挽回了损失！”10月14日，刘大爷接过崭新的现金，连连向宿松农商银行许岭支行工作人员道谢。

　　据悉，刘大爷常年在外务工，家中辛苦耕种积攒的1万元现金，一直藏匿于房屋砖缝中。因长期密闭存放，现金遭老鼠严重啃噬，纸币粘连结块，损坏严重。看着自己辛勤劳作攒下的积蓄严重损毁，刘大爷一时急得不知如何是好。最后在村干部的指引下，刘大爷抱着试一试的心态来到宿松农商银行许岭支行求助。

　　了解情况后，支行工作人员第一时间安抚刘大爷情绪，随即严格按照残损人民币兑换相关规定，立即启动兑换流程。对破损粘连的纸币逐张拆解抚平、甄别核验、精细清点，尽最大努力减少客户的经济损失。在清点间隙，工作人员还向刘大爷现场讲解特殊残损币兑换规则，科普现金存放保管知识，提醒其大额资金优先存入银行账户，避免居家存放遭遇虫蛀、受潮、鼠咬等意外造成财产损失。经过近一小时的紧张忙碌，最终成功将1万元残损币兑换现金5550元。

　　金融服务无小事，普惠温情暖人心。下一步，宿松农商行将持续坚守金融为民初心，深耕乡镇普惠一线，将群众的“急难愁盼”转化为“满意而归”，以优质贴心的金融服务全力守护群众的“钱袋子”。（通讯员 尹珍）