“来，余爷爷，您看着手机屏幕，张张嘴……好，认证成功啦！”近日，在宿松县松兹街道玉龙社区，这样的暖心场景频频上演。为确保辖区内老年人能够按时足额领取养老金，玉龙社区积极创新服务模式，通过“线上+线下”双轨并行的方式，扎实开展城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证工作，切实打通服务群众的“最后一米”。

　　针对辖区内部分高龄、患病、残疾等行动不便的特殊群体，社区变“被动等待”为“主动出击”。社区工作人员通过数据比对，精准梳理出需要上门服务的人员名单，组建“暖心服务小分队”，携带移动设备开展“上门办”服务。

　　在提供上门服务的同时，玉龙社区还致力于提升家庭自助认证的便捷度。考虑到许多老年人虽未卧床但操作智能手机仍显吃力，社区精心制作了简明易懂的“养老资格认证操作指南”短视频。视频中，工作人员一步步演示如何进行人脸识别等关键步骤。

　　该视频通过微信群、朋友圈广泛传播，重点教会家中的年轻人或亲属协助老人进行认证。这种“教会一个年轻人，帮助一家老年人”的模式，不仅降低了认证的时间成本，也让数字化服务的便利真正惠及更多家庭，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　民生无小事，枝叶总关情。松兹街道玉龙社区将继续秉持“便民、利民、惠民”的宗旨，持续优化社保经办服务，通过常态化开展上门认证和数字化宣传引导，守护好群众的“养老钱”，让辖区老人的晚年生活更有保障、更加安心。（通讯员 高衍虎）