“在平台上投诉后，村里很快给了我解释，我非常满意，为他们的工作效率点个赞！”在接受趾凤乡纪委工作人员的回访时，投诉人姜大姐高兴地说道。

　　3月10日上午，趾凤乡纪委基层小微权力“监督一点通”收到一条匿名投诉，反映老岗村村民贺某已于2月病逝，但当月仍然享受低保待遇。

　　民有所惑，我有所为，接到投诉后，趾凤乡纪委联合乡民政办、老岗村业务人员对投诉进行情况核查。经查，老岗村村民贺某于2024年2月7日病逝，其病逝前患有尿毒症，家庭生活十分困难，被确定为老岗村A类低保对象。考虑到其家庭实际困难，为保障其家属生活，故其病逝后，乡民政办仍发放了2月份低保金，于3月起停止发放低保并提前告知了其家属。

　　事实情况清楚后，乡纪委工作人员根据松民社救字〔2024〕3号文件第三十一条，结合贺某家庭实际情况，向投诉人依规答疑、以情说理，获得了投诉人姜大姐的认可。投诉办结后，趾凤乡纪委举一反三，由点及面，联合乡民政办在全乡范围内开展低保政策落实情况专项监督检查，及时核减一批生活条件改善、已不符合低保申领条件人员，补充一批家庭突发重大事故、符合低保申领条件人员，做到“应享尽享”“应退尽退”“及时增减”。

　　自小微权力“监督一点通”平台上线以来，县纪委监委采取“线上+线下”相结合的形式，多措并举宣传推广小微权力“监督一点通”服务平台，给群众监督基层公权力运行提供便捷渠道，打通基层小微权力监督神经末梢。同时，构建从投诉到办理再到评价的全闭合工作机制，及时妥善解决群众投诉反映的问题，确保事事有回复、件件有回音。截至目前，平台总访问量共计1258万余次，共受理群众投诉事项609件，已办结609件，群众满意度达94.48%。

　　“深化基层治理，离不开有效监督。下一步，我们将加强平台间的信息交互，利用大数据分析梳理出群众反映突出问题，以平台‘线上监督’信息化手段提升‘线下监督’效能，推动小微权力监督走深走实、见行见效。”县纪委监委相关负责人表示。（通讯员 吴漩 张婷芳）